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Blog de Innovación

¿Cómo montar un Chatbot con IBM Watson en ServiceNow?

  Webinar  

 

Webinar realizado el Martes 21 de enero a las 16:00h 

🕦 Duración: 40'

 

¿Cómo montar un Chatbot con IBM Watson en ServiceNow?

 

¿Trabajas en un Contact-Center o un área de servicios y utilizas ServiceNow? ¿Tus clientes te han pedido atender peticiones a través de Chatbot, Voicebot, Whatsapp, Telegram, Facebook u otras redes sociales? ¿Te gustaría sorprender a tus clientes o simplemente atender sus necesidades pero no sabes como gestionarlo en ServiceNow?

Si alguna de estas preguntas te preocupa, te invitamos a asistir a nuestro webinar sobre como montar un Chatbot en ServiceNow (con la configuración de ServiceNow que trae por defecto o con IBM Watson, una de las referencias en el mercado).  El foco del webinar esta en ServiceNow y IBM Watson, aunque los principios aplican tal cual a otras herramientas y tecnologías.

Nuestro equipo de ingenieros, y no todos son informáticos, tiene mucha experiencia mejorar y automatizar procesos con Chatbots o Voicebots omnicanales y queremos compartir este conocimiento contigo. 
 

Agenda:

  • Beneficios de un chatbot omnicanal de atención al cliente (5 min.)
  • Caso práctico de un Chatbot de reseteo de contraseña en ServiceNow con IBM Watson (10 min.)
  • ¿Cómo activar y configurar el Chatbot por defecto de ServiceNow? (10 min.)
  • ¿Cómo utilizar el conector con IBM Watson en ServiceNow? (10 min.)
  • ¿Cómo utilizar la API de ServiceNow? (10 min.)
  • ¿Qué debo tener en cuenta en este caso? (10 min)
  • Pregunta a los expertos: ronda de Q&A (5 min.)

Descárgate la grabación del webinar rellenando este formulario  next (2)

 

Webinar realizado por: 

Daniel_Bermúdez
Daniel Bermúdez
Cognitive & Omnicanal Advisor
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Rafa Lazcano
Rafa Lazcano
Cognitive Consultant
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