web-enzyme-v2-logo-white
logo-enzyme-2-blog

Blog de Innovación

Dinamiza la atención al cliente en la nube sin perder información

  Webinar  

 

Webinar realizado -> Descárgate la grabación

Dinamiza la atención al cliente en la nube sin perder información

Descárgate  este webinar y resuelve todas tus dudas sobre MS Dynamics y cómo dinamizar la atención al cliente en la nube sin perder información.

 
Poner en marcha MS Dynamics es una tarea tediosa, no solamente por el esfuerzo tecnológico, sino por la gestión de cambio que conllevan implementaciones de este tipo. Una vez conseguido que funcione existe un universo infinito de opciones para sacar provecho de ello.
 
Un escenario muy habitual es conectar MS Dynamics con el Contact-Center para aportar a la operativa datos completos del cliente y para mantener completos estos datos. La realidad es que para muchas empresas contratar un Contact-Center no es una opción viable o, si uno tiene el tamaño para hacerlo, quizás, no es tarea fácil de conseguir plena integración del Contact-Center con el MS Dynamics.
 
Queremos presentar una solución que puede ayudar y que, sobre todo, ayuda a tus clientes:
  • Atención automática de llamadas en la nube con Superconector (IntelePeer) y Chatbots (MS Luis o IBM Watson)
  • Atención manual de llamadas en la nube con una CTI de última generación (Inconcert)
  • Atención WhatsApp, sea automático o manual, con Superconector, CTI y Chatbot
  • Ejecutar campañas salientes por voz, WhatsApp o SMS con Superconector y Chatbot
  • Acceso y actualización en tiempo real con MS Dynamics
Nos apoyamos en nuestros partners de confianza: Innovar, IntelePeer, Microsoft, IBM e Inconcert. 

Agenda:

  • ¿Por qué es importante dinamizar la atención al cliente en la nube? (5 min.)
  • Casos reales (15 min.)
  • ¿Qué gano con una solución de este tipo? (10 min.)
  • ¿Cuán complicado es arrancar una solución de este tipo? (5 min.)
  • ¿Cómo se mantiene una solución así? (5 min.)
  • Pregunta a los expertos: ronda de Q&A (5 min.)

Descárgate al webinar rellenando este formulario  next (2)

 

Webinar realizado por: 

Daniel Bermúdez

Sahil Mulchand

Daniel_Bermúdez

Sahil_Mulchand-1

Cognitive & Omnicanal Advisor

Consultant

enzyme-favicon-newlogo

enzyme-favicon-newlogo

Rafa Lazcano

 

Rafa Lazcano  
Cognitive Consultant
 

enzyme-favicon-newlogo

 

 

 

 

 

¡RELLENA ESTE FORMULARIO Y descárgate el webinar!

¡Comparte con tus contactos!